消費者如何投訴電商平臺售假
電商在中國已經成為國人主要消費的方法之一，但是目前網絡上電商品臺眾多，而且假貨泛濫。今天深圳湘軍打假就和大家來談談如何投訴電商售假。
近日，上海消費者孫女士向中國質量新聞網投訴稱，今年5月通過拼多多平臺購買了食品添加劑乙基麥芽酚，收到貨后發現產品味道刺鼻，通過查詢產品序列號及品牌廠家出具產品鑒定報告，判定為假貨，要求賣家及平臺退貨退款，并作出相應賠償。但拼多多及賣家拒絕承認銷售假貨。
孫女士投訴稱，今年5月11號通過拼多多平臺的庫洋保健食品專營店，購買了3罐乙基麥芽酚，收到貨以后發現產品味道刺鼻、濃烈，跟以前在商店購買的不一樣，查詢產品瓶身的序列號，發現該序列號不存在，懷疑是假貨。然后，聯系賣家退款處理，賣家不理。
后來，孫女士通過拼多多平臺進行反映，平臺要求提供廠家的假貨鑒定。孫女士輾轉聯系到品牌廠家，將購買到的產品送去該品牌廠家檢驗部門鑒定。經品牌廠家質檢部取樣檢測鑒定，該批產品并非包裝上標稱的生產廠家生產，為假冒偽劣品，開具了產品鑒定報告并蓋章。
“該批產品非我司出品的乙基麥芽酚產品，為假冒偽劣品?！睂O女士發來的材料顯示，廣東省肇慶香料廠有限公司質檢部出具了產品鑒定報告。
“我將該鑒定報告提交給了拼多多，誰知道平臺竟然開始耍賴，接二連三要求我出示正規鑒定?！睂O女士說，對于拼多多一開始要求出具廠家鑒定報告，出具后又不認可的做法，感到既可笑又氣憤。目前，同款產品還在拼多多平臺銷售。
就以上所述如果消費者碰到這樣的情況可以尋求專業的律師和打假團隊，對銷售假冒偽劣產品的商家進行維權到底，湘軍打假團隊成立于2000年，承接多家跨國企業的授權及委托。營造“誠信立足，拼搏致遠”“讓每個員工在知識產權行業擁有高薪就職的能力”的團隊文化，將“聚集知識產權保護的挑戰與壓力，提供貼合權利人的保護方案和服務，幫助客戶利用知識產權占領最大市場”的使命進行到底。